Del dette kurset
Om kurset
Ledelse handler mye om ulike kommunikasjonsprosesser og kommunikasjonsformer. Alt fra å gi informasjon, til å lede møter, til å ta beslutninger, til å avklare forventninger og gi tilbakemeldinger, til å gjennomføre medarbeidersamtaler, gi advarsler, permittere og si opp ansatte, delta på strategisamlinger, ta opp konflikter, mekle, osv.
Får å mestre og håndtere alt dette må du ha relevant og anvendbar kommunikasjons- og konfliktkompetanse!
På kurset lærer du hva kommunikasjon er, og hva som påvirker deg og din kommunikasjonsstil. Du lærer om feedforward og feedback, om formelle og uformelle samtaler, om konflikårsaker, om konfliktprogresjon, om konfliktforebygging, konfliktmestring og mye mer!
Læringspunkter:
Du får tilgang til en rekke ulike verktøy og muligheter for å trene på hvordan bruke dem i hverdagen som leder. Som forventningsavklaringer, feecbacktrappa, JOHARI-vinduet, å DUSKE©, møteledelse, teamsamtaler, min konfliktstil, megling, veiledning/rettledning og ikke minst TYDELIG kommunikasjon.
Kunnskapsmål
- Forståelse for hva kommunikasjon «er»
- Om kommunikasjon og hermeneutikk(forforståelse)
- Ulike kommunikasjonsmodeller/-tilnærminger
- Om feedforward (forventningsavklaringer) og feedback (tilbakemeldinger)
- Om det å «DUSKE»©
- Å kunne gjennomføre ulike formelle og uformelle samtaler
- Om veiledning og coaching som lederverktøyer
- Om krevende/vanskelige/utfordrende samtaler
- Forståelse om hva konflikter «er» og ikke «er»
- Om konfliktårsaker, konfliktprogresjon og konflikthåndtering
- Om konfliktforebygging
- Om egen konflikthistorie og «konfliktstil»
Målgruppe
Kurset er for alle ledere uansett ledernivå
Forkunnskaper
Ta kurset i deres egne lokaler
Er det interessant å ta kurset fysisk i egne lokaler? Da kan vi komme til deg for å gjennomføre kurset internt! Kontakt oss for et skreddersydd tilbud basert på dine behov og ønsker.
Få et bedriftstilbudKursinnhold
Noe av det viktigste du som leder gjør er å kommunisere både på individ-, gruppe- og organisasjonsnivå. På dette intensive treningskurset vil du derfor få vite mer om og jobbe med bl.a følgende:
Kommunikasjon:
- Hva «er» kommunikasjon
- Hva betyr det at du ikke kan «ikke-kommunisere»
- Hvilke kommunikasjonsmodeller finnes
- Hva er din kommunikasjonsstil
- Kommunikasjon på ulike nivåer(IGLOS)
- Formell og uformell kommunikasjon
- Hva er kjennetegnene på god kommunikasjon
- Hva er kjennetegnene på dårlig kommunikasjon
- Dialogen som verktøy
- Feedforward som verktøy
- Feedback som verktøy
- Aktiv lytting som verktøy
- Retorikk som verktøy
- Kommunikasjon 1 til 1
- Kommunikasjon i grupper og team
- Kommunikasjon i møter
- Kommunikasjon i organisasjoner
- Kommunikasjon og kultur
- Kommunikasjon med eksterne omgivelser
- Kommunikasjon og uenigheter
- Kommunikasjon med seg selv (den indre dialog)
- Medarbeidersamtaler
- Teamsamtaler
- Krevende samtaler
- Lovregulerte samtaler
Konflikthåndtering:
- Hva «er» konflikter
- Hvordan oppstår konflikter
- Hvorfor oppstår konflikter
- Konfliktårsaker
- Konfliktresponser
- Konflikteskalering
- Konflikttrappen
- Konfliktforebygging
- Konflikthåndtering
- Konfliktmekling
- Konfliktrutiner
- Konflikter og juss – aktivitetsplikt og omsorgsplikt
- Konflikter mellom mennesker
- Konflikter i mennesker
- Konflikter i team
- Konflikter i organisasjoner
- Konflikter og kommunikasjon
Pedagogisk gjennomføring
Et solid kursformat
Tilbakemeldinger fra kursdeltakere gjennom flere år, viser at mange savner inspirasjon og støtte også etter kurset. Vi har derfor etablert et unikt kursformat som sørger for mer kvalitet og større kontinuitet i læringen.
Blant annet innebærer det tilgang til AiFrode, som bistår deg ved hjelp av kunstig intelligens, men som i tillegg er spesialtrent på fagområdene lederskifter og lederoverganger. Dette gjennom å (foreløpig) ha "lest" nærmere 2000 sider med fagstoff på temaene.
Vårt unike kursformat inkluderer følgende:
- Før kurset får du tilsendt noe læringsmateriell som forbereder deg. F.eks. en kort video, en podcast, en fagartikkel eller noe annet.
- På selve kurset mottar du ytterligere lærebøker (inkludert i kursavgiften).
- Etter kurset vil kursleder følge opp den enkelte med ytterlige fagstoff, ulike rapporter og konkrete tips og råd knyttet til kontekstuelle utfordringer.
- I tillegg får du fri tilgang til AiFrode. Med han tilgjengelig har du en sterk støttespiller 24/7!
- I etterkant av kurset er det mulig å booke ytterligere bistand fra kursholder, eller fra en av våre mentorer. Ta kontakt med kursholder på kurset om dette er aktuelt.
- Vi kan også arrangere dette kurset internt for din virksomhet (krever minimum 5 deltakere)
Hva dette kurset tilbyr
Uten kommunikasjons- og konfliktkompetanse er du trolig dømt til å mislykkes som leder!
Frode Dale, kursleder, lederlos og forfatter
Praktisk informasjon
Følgende læringsmateriell fra håndbokserien "En leders basiskompetanse" er inkludert og deles ut på kurset:
- Arbeids- og refleksjonshefte 3 "En leders kommunikasjonskompetanse"
- Arbeids- og refleksjonshefte 4 "Lederen som veileder og samtalepartner"
- Arbeids- og refleksjonshefte 5 "Lederen som konflikthåndterer"
I tillegg vil du på kurset få en rekke modeller og verktøy!
Kursledere
Frode Dale
Frode Dale er ledelsesrådgiver med spesialisering innenfor førstegangsledelse og lederskifter. Han har skrevet tre masteroppgaver og en rekke artikler og rapporter om lederskifter og innfasing av nye ledere. Dale er medforfatter av boken «På randen av ledelse. En veiviser i førstegangsledelse», som har solgt i mer enn 33 0000 eksemplarer. Han har også forfatter av boken «Lederskifter. Om lederutvelgelse, innfasing av nye ledere og lederes første 90 dager i ny jobb». I tillegg er han forfatter av håndbokserien «En leders basiskompetanse» (består av 12 bøker/hefter). Dale har gjennomført hundrevis av ulike interne og åpne lederkurs og lederprogrammer, og som konsulent har han gjennom 25 år jobbet med ca. 2000 Lederplattformer.
Dale jobber praktisk med å øke organisasjoners egen evne og vilje til å ivareta sine nyansatte medarbeidere og ledere. Som konsulent har han så langt faset inn og støttet rundt nærmere 100 mellom- og toppledere i deres ulike lederskifter, samt kurset og veiledet flere hundre førstegangsledere. Frode Dale har Krigsskoleutdanning og en Mastergrad i ledelse fra BI.
Kommunikasjon og konflikthåndtering
Kommunikasjon og konflikthåndtering er noe av det mest krevende du om leder må håndtere. Uten solid innsikt og trening i å kunne håndtere dette, er du nærmest dømt til å mislykkes som leder.
Påmelding
Andre relevante kurs
Teamledelse og rollen som teamleder
Du må forstå dette med «teamprosesser» og «teamdynamikk». Du må kjenne til og kunne jobbe med det vi kaller et teams eller ledergruppes «livssyklus».
Du får tilgang til en rekke modeller og praktiske verktøy. Som Teamkontrakter, Teametablering og Teamtilbakemeldinger. Du vil jobbe med Psykologisk trygghet og få trening i å gjennomføre en Teamsamtale. Eller det vi kaller for en Gruppeutviklingssamtale (GUTS®).
Teamledelse og rollen som teamleder
Du må forstå dette med «teamprosesser» og «teamdynamikk». Du må kjenne til og kunne jobbe med det vi kaller et teams eller ledergruppes «livssyklus».
Du får tilgang til en rekke modeller og praktiske verktøy. Som Teamkontrakter, Teametablering og Teamtilbakemeldinger. Du vil jobbe med Psykologisk trygghet og få trening i å gjennomføre en Teamsamtale. Eller det vi kaller for en Gruppeutviklingssamtale (GUTS®).
Foredrag: Hva innebærer et lederskifte?
I 8 av 10 tilfeller vil en påtroppende leder erstatte en tidligere leder. Det betyr å arve den forrige lederen, på godt og vondt. Det er også du som må tilpasse deg organisasjonen, ikke omvendt.
I dette foredraget går Frode Dale gjennom de aller viktigste aspektene rundt et hva et lederskifte innebærer og hvordan dette vil påvirke både den påtroppende lederen og virksomheten.
Foredrag: Hva innebærer et lederskifte?
I 8 av 10 tilfeller vil en påtroppende leder erstatte en tidligere leder. Det betyr å arve den forrige lederen, på godt og vondt. Det er også du som må tilpasse deg organisasjonen, ikke omvendt.
I dette foredraget går Frode Dale gjennom de aller viktigste aspektene rundt et hva et lederskifte innebærer og hvordan dette vil påvirke både den påtroppende lederen og virksomheten.
Leders første 90 dager i en ny lederjobb
Som ny leder har du 90 dager på deg til å finne fotfeste. Mislykkes du er resultatet ofte tapt tillit og respekt. Blant de du skal lede og lederkollegaer. Få innsikt i hvordan bruke disse 90 dagene.
Hvordan identifisere, etablere og utvikle relasjoner, hvordan få oversikt over forventningene, hva inneholder en god interessentkartlegging, hva du bør prioritere, hvordan overta en ledergruppe, hvordan få overblikk over hele organisasjonen og hvordan kan utfasingen av tidligere leder påvirke deg og din oppstart?
Leders første 90 dager i en ny lederjobb
Som ny leder har du 90 dager på deg til å finne fotfeste. Mislykkes du er resultatet ofte tapt tillit og respekt. Blant de du skal lede og lederkollegaer. Få innsikt i hvordan bruke disse 90 dagene.
Hvordan identifisere, etablere og utvikle relasjoner, hvordan få oversikt over forventningene, hva inneholder en god interessentkartlegging, hva du bør prioritere, hvordan overta en ledergruppe, hvordan få overblikk over hele organisasjonen og hvordan kan utfasingen av tidligere leder påvirke deg og din oppstart?
Leders første 90 dager i en ny lederjobb
Som ny leder har du 90 dager på deg til å finne fotfeste. Mislykkes du er resultatet ofte tapt tillit og respekt. Blant de du skal lede og lederkollegaer. Få innsikt i hvordan bruke disse 90 dagene.
Hvordan identifisere, etablere og utvikle relasjoner, hvordan få oversikt over forventningene, hva inneholder en god interessentkartlegging, hva du bør prioritere, hvordan overta en ledergruppe, hvordan få overblikk over hele organisasjonen og hvordan kan utfasingen av tidligere leder påvirke deg og din oppstart?
Leders første 90 dager i en ny lederjobb
Som ny leder har du 90 dager på deg til å finne fotfeste. Mislykkes du er resultatet ofte tapt tillit og respekt. Blant de du skal lede og lederkollegaer. Få innsikt i hvordan bruke disse 90 dagene.
Hvordan identifisere, etablere og utvikle relasjoner, hvordan få oversikt over forventningene, hva inneholder en god interessentkartlegging, hva du bør prioritere, hvordan overta en ledergruppe, hvordan få overblikk over hele organisasjonen og hvordan kan utfasingen av tidligere leder påvirke deg og din oppstart?
Ny som mellomleder
Dette unike kurset viser deg veien fra rollen som førstelinjeleder til mellomlederrollen. Du får innsikt i nye krav og forventninger, og hva du må gjøre får å lykkes i denne krevende overgangen.
Du lærer hva mellomlederrollen krever, forskjellen fra førstelinjelederrollen og hvilken lederkompetanse som trengs. Du lærer hvordan overta etter en tidligere mellomleder, hvordan planlegge og gjennomføre dine først 90 dager og hvordan overta en ledergruppe «i fart». I tillegg jobber vi med din selvforståelse og personlige Lederplattform.
Ny som mellomleder
Dette unike kurset viser deg veien fra rollen som førstelinjeleder til mellomlederrollen. Du får innsikt i nye krav og forventninger, og hva du må gjøre får å lykkes i denne krevende overgangen.
Du lærer hva mellomlederrollen krever, forskjellen fra førstelinjelederrollen og hvilken lederkompetanse som trengs. Du lærer hvordan overta etter en tidligere mellomleder, hvordan planlegge og gjennomføre dine først 90 dager og hvordan overta en ledergruppe «i fart». I tillegg jobber vi med din selvforståelse og personlige Lederplattform.
Slik rekrutterer du de beste folkene
En viktig lederoppgave er å rekruttere dyktige folk, som bidrar til å videreutvikle bedriften. Kurset gir uvurderlig innsikt i hvordan du identifiserer, ivaretar og sikrer deg de beste kandidatene.
Hva en helhetlig rekrutteringsprosess består av, og hvilke lover som gjelder. Innsikt i gode verktøy, og hvordan bruke dem. Hvordan fase ut den som slutter, hva er en god rollebeskrivelse, hvordan gjennomføre intervjuer, drive lønnsforhandlinger, følge opp og evaluere nyansatte i prøveperioden. Hvordan samarbeide med HR og rekrutteringsfirmaer.
Slik rekrutterer du de beste folkene
En viktig lederoppgave er å rekruttere dyktige folk, som bidrar til å videreutvikle bedriften. Kurset gir uvurderlig innsikt i hvordan du identifiserer, ivaretar og sikrer deg de beste kandidatene.
Hva en helhetlig rekrutteringsprosess består av, og hvilke lover som gjelder. Innsikt i gode verktøy, og hvordan bruke dem. Hvordan fase ut den som slutter, hva er en god rollebeskrivelse, hvordan gjennomføre intervjuer, drive lønnsforhandlinger, følge opp og evaluere nyansatte i prøveperioden. Hvordan samarbeide med HR og rekrutteringsfirmaer.